1.保修期壹年，终身售后服务。

2.保修期间，如果是产品本身的质量问题，负责包修、包换，如使用不当，人为损坏，只收取工本费。

3.售后服务人员应急客户之所急，严格按照客户的要求高质量的完成服务任务，认真回答客户提出的问题，积极提供各种解决方安以供客户选择，做到客户满意。

4. 为售后服务配备专用维修车辆及 24小时热线服务，服务售货员均经过外方人员培训，具备上岗资格。

5. 严格遵守客户的各项规章制度，工作中要文明操作，尽量减少客户的不便，以维护本部门客户的形象。

6. 定期寻访客户，虚心接受客户的意见和建议，以此作为改进工作的依据，不断提高服务质量。